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　最新业务动态

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		女女士	老城南区(2区)	家政服务	小韩家电		23小时前
		先先生	老城南区(2区)	家政服务	大龙家政		232天前
		张先生	老城南区(2区)	家政服务			244天前
		何先生	老城南区(2区)	家政服务	大龙家政		265天前
		江先生	老城南区(2区)	家政服务	大龙家政		268天前

		小韩家电
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		宁夏宏源会计师事务所
		宁夏正大会计师事务所
		宁夏永信会计师事务所
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		银川市兴庆区会计集中核算…
		宁夏哈纳斯天然气有限公司
		有线电视缴费宁夏银行各支行
		银川市自来水总公司

　服务案例展示

咨询类

例一        2月2日，董先生来电求助：xx对面的xx骨头煲电话是多少？　　工作人员通过114查询台但未查询到相关信息，后在网上展开了搜索，工夫不负有心人，经过近20分钟的查询，终于查到位于xx区xx路xx号的xx骨头煲的电话是xxxxxxx，于是将此信息告知了董先生，董先生对51890提供的服务表示满意。案例二        2月2日，沈女士打来电话问，为什么煮了三天三夜的黑米还没煮烂。　　工作人员了解到，原来黑米在煮之前只泡了一小时，导致一直煮不烂。作为陕西的贡品，黑米具有滋阴补肾，健脾暖肝、明目活血等疗效。所含营养成分多聚集在黑色皮层，所以不宜精加工，以食用糙米或标准三等米比较合适。煮粥时，夏季将黑米用水浸泡一昼夜，冬季浸泡两昼夜，淘洗次数要少，泡米的水要与米同煮，用来保存营养成分。沈女士得知表示感谢。案例三        2月3日，叶女士来电咨询，乘坐飞机时能随身带酒吗？　　工作人员回复：乘坐飞机时不可以随身带酒，但可以托运，数量不能超过1公斤。案例四        2月4日，张先生来电说他有一张xxx报的订报卡，听说到20日征订结束了，不知道今天还能不能征订？　　工作人员通过联系宁夏日报报业集团发行中心得知今年的征订活动延期到x月xx日，张先生应赶紧在今明两天之内办好相关手续。案例五        2月4日，秦先生来电求助，城市综合竞争力，银川排第几。　　工作人员咨询相关部门得知：城市综合竞争力银川排第x。案例六        2月4日，家住东钱湖的一位市民打电话到51890确认一事：xx湖今天是不是放烟花？如有想知道时间和地点。　　工作人员通过公安110联系了xx湖派出所，并从主管治安的大队长处得知，xx湖目前并没有大规模放烟花日安排。遂将准确信息回复给了求助人。案例七     2月13日，陈先生来电咨询银川的天文台在哪里？　　工作人员通过网络查找后，并无银川天文台这个地方。随后又咨询银川气象台，得知在xxxx就是银川的天文台。每年的气象日（3月2日）会对外开放。如果居民在平日想组织去xxx参观，则必须10人以上，还提前和xxx联系，咨询电话是xxxxxxx。陈先生表示感谢。
例一               1月7日，郑小姐来电询问51890：她要在国内托运一个小动物，需要开具一张检验检疫证，不知要去哪办理？工作人员多方联系，查得像郑小姐这种情况按属地管理原则需到银川畜牧兽疫局检疫开具证明。案例二               1月8日，陈小姐来电问：xx医院体检中心周一能体检吗？工作人员电话联系xx医院体检中心，可电话一直没人接，拨打了xx医院的总机，总机回复说体检中心周日下午是没人上班的。在电话无法接通的情况下，工作人员通过网上查询，在第一医院网站上得知体检中心作息时间：周一到周五上午8：00-10：00（夏季7：00-10：00），地点在门诊x楼。案例三               1月10日，李女士问银川哪里有培训出口退税业务？工作人员经过查询确认后告知：银川市xxx培训中心是全市外经贸行业各类专业人员业务岗位和职业技能的培训基地，专业开设出口退税业务培训班，居民如需学习，可以去xxxx大厦9楼报名，联系电话：xxxxxxx。案例四               1月12日，一位小姐来电咨询xx社区包括哪些地方？工作人员咨询xx社区后告知这位小姐：xx社区的范围是xx北路以北，xx路以东，xx以南，xxx路以西这一块区域。案例五               1月14日上午，徐小姐打进51890电话说：“我和我男朋友大学毕业后户口挂在市人才市场，现在要登记结婚了，人才市场说结婚登记后，户口就必须迁出了，但我们买的房子要一年后才拿到手，户口迁出没法挂靠，怎么办？” 接到求助电话后，工作人员经向市人才交流市场咨询后回复徐小姐，她可以投亲靠友，或挂靠单位集体户口中，也可将户口迁回原籍。案例六              1月20日上午，庞先生来电说，他的汽车是宁夏牌照的，现持由银川民政局开的证明去xx市拉一批物资，不知哪个加油站有加柴油。接到来电后，工作人员咨询了银川xx加油站，得知那边有加，遂回复庞先生并告知加油站具体地址。案例七               1月23日，陈女士来电咨询哪里可扫描A3黑白工程图纸？工作人员先后联系了几家商务复印中心都说没有扫描A3工程图纸的，最后在xx复印中心得到答案。xx复印中心地址：xx区xx南路xx号，联系电话：xxxxxxx。案例八               1月24日，陆先生打来求助电话说饭店的厨房要买两个大炒锅，不知哪里有？工作人员查询后告知：银川市xxx酒店设备用品有限公司是一家主要经营中西式餐饮设备及用品的专业公司，主要经营分中西式厨房设备、制冷设备、宴会自助餐设备及大堂设备等。地址：xxxx路xx号，联系电话：xxxxxxx。案例九               1月27日，蔡先生来电咨询：现在银川还有生产xx口杯的单位吗？由于生产xx口杯属于传统产业，不好找，工作人员问了几家相关厂家，不是厂已倒闭就是早已不生产了。最后终于问得银川xxxx制品有限公司在生产xx口杯。回复蔡先生，他表示由衷地感谢。
案例一 12月1日，景女士来电问银川的峰电是怎么计算的？工作人员咨询后回复：峰电时段为：8：00～22：00，每度电价0.568元；谷电时段为：22：00～8：00，每度电价0.288元。关于峰谷电用电计算举例如下：比如总用电量为500度，高峰为300度，低谷为200度，则高峰电费为300*0.568，低谷电费为200*0.288，阶梯一电费为100-400度之间每加收0.03元，即300*0.03，阶梯二电费为400度以上每加收0.10元。即100*0.10，总电费为以上相加得300*0.568+200*0.288+300*0.03+100*0.10。案例二 12月2日，一位女士想知道家电“以旧换新”操作流程。工作人员了解后告知：购买人进行家电“以旧换新”时，按新家电售价的10%给予补贴，补贴上限分别为：电视机400元／台、电脑400元／台、空调350元／台、冰箱(含冰柜)300元／台、洗衣机250元／台。　　 1、选择一家中标回收企业，通过网络、电话以及其他方式提出交售旧家电。　　 2、回收企业上门收购旧家电，并向购买人开具国家统一印制的家电“以旧换新”凭证。凭证上应注明旧家电的产品品牌、规格、型号、串号(产品生产编号)、购买人姓名及身份证件号等信息。　　 3、购买人凭本人身份证、家电“以旧换新”凭证，到中标家电销售企业购买新家电。4、销售企业代财政部门审核，符合补贴条件的，按销售价格向购买人开具发票，并指导购买人填写《家电以旧换新(家电)补贴资金申报表》，当场垫付补贴资金，按新家电的销售价格减去补贴资金后的金额收取货款。不符合补贴条件的，应立即告知购买人，按销售价格收取货款。   案例三 12月3日，毛先生来电称自己衣服上不小心沾到了蓝墨水，如何才能祛除衣服上的墨迹？工作人员告知毛先生，可以在有墨水的地方包上一团饭，然后用手搓揉几下就可脱去墨水渍了。如果是白颜色的更容易，先用漂白水加2倍分量的清水搅均，把有衣服墨水渍的地方放下去漂一会后用牙刷刷一下就可去掉墨水渍了。毛先生表示感谢！案例四 12月4日，柴女士来电咨询，她最近带孩子回老家需要坐飞机，但孩子才6个月，是不是要购买婴儿票？费用如何？工作人员回复柴女士：“婴儿”指年龄不满2周岁的人。婴儿按同一航班成人适用全票价的10%购买婴儿票，不提供座位，如需要单独占用座位时，应购买儿童票，即50%票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数的婴儿应支付儿童票价。购买婴儿票时，须提供婴儿出生日期的有效证明，出于医学原因的考虑，承运人不接受出生未满14天的婴儿乘机。婴儿办理退票，免收退票费。   案例五12月5日，张先生咨询***路公交的改道信息。因洪塘西路危桥，****年**月**日起，市公交***路再次临时改道运营，具体如下：    一、改道走向：**路后改走**大街、***中路、**路、***路后恢复原线运营。    二、撤销部分**路走向及****汽化公司停靠站点。    三、双向增设**花园、***家园停靠站点。    案例六 12月6日，外地来银工作的王先生来电询问，用外地身份证安装宽带网该如何办理？工作人员联系电信10000后，把所得知的情况及时回复给王先生。外来人员在银川有固定电话的，或者能出示在银川居住地的房产证明，可以通过拨打电信10000直接办理安装宽带网的有关事宜。如果不具备这些条件，就要到电信大厅办理。   案例七12月7日，居民刘先生来电咨询**比赛是不是在报名了？工作人员通过网络查询后回复居民，***店、*****店、****、****店、****等地都有报名，报名时间是12月1日到12月30日。   案例八 12月8日，**区的张小姐询问医保卡的磁性没了怎么办，要不要手续费？工作人员询问了银川市医保中心得知，张小姐可到*******号***大厦***楼办理，咨询电话是*******。磁性没了不收费，丢了要收20元工本费。   案例九 12月9日，陈同学来电询问**公交车站点是不是撤销了？工作人员从银川市公交公司得知，为配合银川**道交通建设，****年*月**日起，市公交*路、**路、**路、**路、**路、**路、**路、***路、***路、**路、***路临时双向撤销西门口停靠站点，***路临时单向撤销西门口停靠站点。同时，*路双向增设银杏四季停靠站。陈同学了解情况后表示非常感谢！   案例十         12月10日，居民顾先生来电说，听说世博会的门票可以出售了，门票的价是怎么样的？工作人员查询后告知，上海世博会门票的价格体系为：平日普通票价格为160元人民币，优惠票价格为100元人民币；指定日普通票价格为200元人民币，优惠票价格为120元人民币。夜票价格为90元人民币。；3次票和7次票价格分别为400元和900元人民币，单次参观价格为平日普通票价格的8折左右。上海世博会门票设个人票和团队票两大类共九种。个人票分为指定日票和平日票，其中指定日票分指定日普通票和指定日优惠票两种；平日票分平日普通票、平日优惠票、3次票、7次票和夜票五种。团队票分普通团队票和学生团队票两种。上海世博会不设赠票，除身高1.2米以下（含1.2米）儿童免票外，其他参观者均须购票入园。
案例一 11月1日，任先生来电说他医保卡丢了该怎么办，他户口是***的？工作人员回复任先生：如果发现医保卡遗失了，可带上本人身份证及一张近期1寸照片到就近医保经办机构补办医保卡。医保卡遗失也可进行电话挂失，挂失时提供姓名、身份证号、医疗保险号或卡号，并在2个工作日内凭本人身份证到就近医保经办机构办理书面挂失(也可直接办理书面挂失手续)。   案例二11月2日，徐先生咨询，他儿子是**学院的学生，家里买房子，户主写他儿子，因他儿子的户口从老家迁到了银川，请问该去哪里办理单身证明？需要带什么？可以到户籍所在县（市）、区的民政部门办理，所需资料：身份证、户口簿和3张2寸照片。案例三 11月3日，张小姐想知道自己在某培训机构交了学费，现在想退学，该学校是不是要退还学费。工作人员告知：《银川市培训机构收费退费管理暂行办法》于本月20日正式实施，对于学员因个人原因自行提出退学的，《办法》规定，在开学前，培训机构应退还培训费的90%，教材资料如已订购，则按实结算后退还余额，但教材资料应在30日内发放给学员。开学后，学员因参军、举家搬迁调往异地工作(或出国定居、留学)、被列入国家计划的高一级学校录取、被教育行政部门或有关部门按照规定批准转学、因病不能坚持学习、因家庭特殊困难无法继续学习等正当理由或其他原因要求退学，培训机构按相关标准比例办理退费。因自然灾害、政府行为等不可抗力造成培训合同终止的，培训机构应当按实际学习时间核退培训费。   案例四 11月4日，李同学问火车票可以提前几天购买。为保证学生按时返校，昨天起，****已将**号、**号和**1号售票窗口调整为学生专窗，对学生预售提前11天车站始发车票，但普通车票和异地票的预售时间仍为提前10天(含当天)。学生窗只对持有学生证的大中专学生售票，陪同的家长不能购买。   案例五 11月5日，刘小姐来电咨询***银川店地址在哪里？工作人员查询后答复：***银川体验店地址在******路**号**写字楼*层，营业时间是10:00—20:30(周一至周五)、09:30—21:00(周六及周日)。案例六11月6日，王女士来电说最近是吃葡萄的季节，老家的亲戚送来了好几箱，放在家里吃不完，丢了太浪费，王女士想到了酿葡萄酒，但是不知道如何酿制，希望我们能告诉她一个简单易行的方法。工作人员回复王女士：可以按葡萄5斤，白糖1斤的比例，如果喜欢淡点的，也可葡萄6斤，白糖1斤。将葡萄用清水洗净，稍滤一阵水，去除枝和果梗，把葡萄粒放在广口玻璃瓶中（或陶瓷罐中），用手捏烂葡萄，放一层白糖，放几层，层层码上白糖。瓶子不要放满，要留一定空间，因为葡萄发酵时要臌胀。发酵的温度最好是室内25℃到28℃，温度高了，发酵快，可能变酸。以25℃最好，在25℃左右时10来天就发酵好了。中途用竹片翻动葡萄，将上面的翻到下面去，最后过滤葡萄渣和酒。   案例七 11月7日，张先生至电51890，想让我们帮着咨询一下，银川哪里有配SWATCH（斯沃琪）手表的电池？他已经问了好几家，都无果，希望我们帮着打听一下？经工作人员多方打听，咨询到在***一楼，电话：*******，有张先生所需要的电池。   案例八11月8日，朱先生来电咨询：要开通境外频道要向哪里申请？经工作人员多方打听咨询后答复：可在市文广窗口办理，联系电话：*******。案例九 11月9日，一女士打进51890说，前段时间家里刚装修完工，居室是变漂亮多了，但随之而来的一件事让她感到非常心烦，面对着装修处理下来像小山一样的一堆建筑垃圾，不知该怎么办？希望51890能告诉她一个解决办法。工作人员告知女士，市环卫处专门有处理建筑垃圾的部门，只要打*******这一电话，就会马上派员过来处理。眼看让自己烦愁的事能得以解决了，女士非常开心，觉得有了51890真的方便了许多。   案例十           11月10日，张先生来电咨询金龙汽车银川是否有销售点？工作人员查询后告知张先生：金龙汽车银川经销商是银川迈捷克汽车销售有限公司，地址在银川市**区**西路南段***号，联系电话是*******。
案例一           10月1日，钱女士来电询问市**医院的***医师现在挂号是周几？工作人员告知钱女士，原来儿科***主任中医师的电话预约挂号已停止，采用传统排队挂号的方式，出诊时间每周一、周二、周四上午，每次限号80号。钱女士表示非常感谢！案例二          10月2日，一位女士来电咨询****年*月全国大学英语四级考试成绩如何查询？工作人员查询后回复：****年*月全国大学英语四级考试成绩将于****年*月**日上午9点发布。免费查分网址： cet.99sushe.com，客服电话：010-58699163转867；收费短信查分：中国移动、联通手机用户发送准考证号到1066335577，1元/条（不含通信费），中国电信手机用户发送A加上准考证号到1066335577，1元/条（不含通信费）客服电话: 010-68083018。　　案例三           10月3日，机动车过户手续怎么办。（一）有登记证书的： 1、到市交警支队车辆管理所咨询服务窗领取表2《机动车过户、转出、转入登记申请表》和机动车登记业务流程记录单，拓印好发动机、车架号，粘贴在该表背面指定位置。 2、带登记证书并填好表格，（表2）上填新车主（买入方）有关内容，在表格中机动车所有人盖章一栏上新车主属个人的由本人签字，单位的盖公章。 3、到旧车交易市场办理交易手续。 4、到档案室查询车辆有关情况。 5、卖出方、买入方，双方个人凭身份证复印件，单位凭代码证书复印件办理过户手续，车辆拍照。 6、如卖出不能到车管所办理的，凭公证处继承公证委托公证办理，如卖出方单位已注销的，凭工商部门企业注销证明及公证处公证办理过户。 7、法院裁决的车辆，凭法院裁定书或判决书以及协助执行通知书办理过户手续。 8、拍卖的车辆，凭拍卖单位拍卖成交确认书。 9、营运车辆过户需有《省营运车辆审批表》和《市公管处联系单》。    （二）无登记证书的除办理上述手续外，还要办理以下手续：领取表6《补领、换领机动车牌证申请表》，表6填写（卖出方）有关内容：个人凭身份证原件及复印件（必须车主本人到车管所签字，不能代办），单位凭代码证书原件及复印件。   案例四           10月4日，陈先生来电说邻居家庭条件不太好，想申请低保，由于邻居文化程度不高，所以托他来问一下申请低保需要哪些材料？工作人员回复陈先生：凡申请“低保”救助的对象必须出具本人（家庭）户籍证明，家庭成员身份证（复印件）和有关证明材料。　　 1、家庭成员中有失业人员的，须提供由失业保险机构出具的失业救济金领取情况证明；　　 2、家庭成员中有劳动能力的无业人员，须提供由劳动部门出具的劳动就业培训、推荐就业情况证明；　　 3、家庭成员中有退（离）休人员的，须提供由养老保险机构或单位出具的养老保险金、退（离）休金发放情况证明；　　 4、家庭成员中无劳动能力的人员，须提供由医疗卫生机构出具的丧失劳动能力鉴定书或残疾证复印件或社区居委会出具的年老体弱证明；　　 5、家庭成员中有固定收入的，须提供由单位出具的收入证明；无固定收入的，提供由社区居民委员会出具的收入证明；　　 6、其他人员应提供相关的有效证明。　　 7、离婚提供判决书、调解书、协议书。案例五     10月5日，一位女士来电咨询**区***老年乐园在哪里？工作人员查询后回复：****年**月**日，***区***老年乐园正式开门迎客。这是我市继银川***之后又一大型养老机构。***老年乐园总投资2.2亿元，其中银川***集团公司通过***慈善总会捐赠8000万元。总建筑面积73113平方米，总共可满足1600余人入住。乐园还建有老年活动中心、医疗门诊部、休闲街。***老年乐园由***区慈善总会实行市场化、社会化运作。凡户籍在***区，或者本人或是家人曾在***区工作的老年人都可入住。***老年乐园位于***大街***号，咨询电话*******、*******。案例六           10月6日,一位女士来电咨询今天是2010年51890便民服务日，她家住曙光附近，有没有免费的管道维修服务？工作人员查询后回复：银川市****家政服务部（*******）对日常维修服务项目提供优质免费服务，零配件收取成本费。该女士表示感谢！   案例七           10月7日深夜，一位女士很着急地打进电话询问，现在儿科急症除了**医院哪里还有，家里的小孩子发烧，但是**医院就诊的病人太多，根本等不及。工作人员回复，除了**医院外，******医院也有儿科急诊，另外市中医院、**人民医院、****医院、**二院、****医院、***医院、***医院、****医院、****医院都将陆续开出儿科门诊。     案例八           10月88日，王先生打来电话说近期在查“酒后驾车”，不知道喝多少酒就算酒后驾驶了？工作人员经过咨询后告知：一般啤酒的酒精浓度为5%左右，普通瓶装啤酒为600ml，即含有30ml的纯酒精，所以大约五分之二瓶，也就是一杯，已经达到了酒后的标准。而酒精浓度为50%的白酒，和酒精浓度为12%的红酒，则分别在半两与2两左右，即达到了酒后的标准。当然，与个人的情况也有关系，影响的因素有很多，包括体重、体温、性别、年龄、人体脂肪含量、是否经常饮酒等等均有关系。但是为了您和他人的安全，还是那句老话：开车莫饮酒，饮酒莫开车。   案例九           10月9日，刘女士打进求助热线，称自己工厂要买一个放得下一百来个饭盒的蒸饭车，找不到地方购买？接到电话后，工作人员马上查询相关信息，搜到银川**店铺有类似的蒸饭车，根据上面提供的电话与对方取得了联系，地址在银川市****批发市场**排*号。于是把此信息告知刘女士，刘女士表示感谢。案例十          10月9日，胡先生来电问家里的“一户一表”好像出故障了，不知如何报修？工作人员咨询了电力客服得知：（1）请先检查箱内漏电保护开关是否跳闸，该保护开关具有过负荷和漏电跳闸功能，如遇跳闸，应减少用电负荷，待保护器跳闸5分钟后再行合上，合不上时，可将漏电保护开关的出线断开，试能否合上，能合上说明漏电保护开关正常，跳闸是内部电气设备漏电造成，应请有证电工进行全面检查。若仍合不上，则该漏电保护开关已损坏，需更换，若漏电保护开关完好，检查闸刀熔具内熔丝是否熔断。（2）以上均正常，请检查计量箱内的相应保险丝是否熔断，保险、电能表进出线桩头是否松动，电表是否发热或烧坏。回复胡先生表示十分感谢。
案例一    9月1日，张先生来电问他想买一樽镀金的弥勒佛像作为礼品送人，不知道银川市场上哪里有买？工作人员咨询两家大的礼品公司得知：位于银川市**百货礼品都有买，不过都要预订货。   案例二     9月2日，刘女士来电咨询如何办理集体户口？工作人员回复：单位如需办理集体户口的，应提供营业执照、住宅性质的房产证、落户人10个以上的资料（并提供落户所需相关资料），并到相关户证中心办理。案例三    9月3日，居民李小姐来问明天就是七夕了，在银川哪里可以订制独一无二的戒指？工作人员通过网络查询得知，在银川市**街道有一家银饰DIY店，有这方面的制作。把相关信息回复了居民，居民说，明天要给他的男友一个惊喜。案例四    9月4日，严女士来电称自己在银川电视台一档节目中看到有**小区这个楼盘，但是当时节目中并没有播放该楼盘的销售电话，想知道其联系方式？工作人员通过查找后告知道严女士，**小区楼盘是在**县**乡东南部，可售面积为22235.15平方，开盘时间是2009-03-29，银川售楼部地址在银川市**区**西路**号**大厦*楼***室，售楼部电话是*******。   案例五     9月5日，王先生求助51890，他想知道做皮蛋瘦肉粥的详细方法，因为他的妻子最喜欢吃皮蛋瘦肉粥，所以他想在七夕节的早上为他妻子做一份爱心早餐。接到电话后，工作人员经过查询和挑选，告知王先生具体做法：工具：高压锅一只；原料：瘦肉、松花蛋、大米、水、盐与鸡精若干；步骤： 1.瘦肉切丁拌以少量黄酒和姜粉、松花蛋剥好皮待用；　 2.将洗净的大米放入高压锅，注意二两米配2000至2500毫升水；　 3.点火，高压锅盖好，不盖限压阀；　 4.高压锅上汽，关小火，打开锅盖，放入瘦肉丁，盖好锅盖后大火，上汽后不加限压阀小火30分钟；　 5.打开锅盖放入剥好皮的松花蛋(不切)，适量的盐和鸡精；　 6.大火，加限压阀，大滋汽后关掉火；　 7.15分钟后打开锅盖，捞出松花蛋，凉水泡后切丁然后放入粥内；　 8.顺时针搅拌三、两分钟；　特点：异香扑鼻、色泽洁白、肉丁绵软、松花成型；关键点：水米比例一定要足够大，水开(上汽)后放肉，松花蛋整只放入熟后切(不会染黑粥)，搅拌。皮蛋瘦肉粥不应该用肉丁，应该用瘦肉煮熟以后撕下来的丝。王先生记录后非常感谢51890耐心帮助。案例六     9月6日，任先生致电51890，想了解一下月底汽车博览会的详细情况。接到电话后，工作人员查询到由银川市人民政府支持，银川市对外贸易经济合作局、银川市汽车流通协会协办，宁夏日报报业集团和前程展览共同举办的第十二届宁波国际汽车博览会，将于****年*月**日-**日在银川国际会展中心隆重举行。据统计，本届车博会首次启用会展中心5个馆，展区面积将达到43000平方米，这都超越了以往的数据，创造了一个全新的高度。近50个品牌参展，300多款车型入驻车博会现场，国内外主流品牌齐聚车博会现场，演绎一个全新的汽车盛典。组委会本着"传扬品牌价值，引领车市潮流"的主题，精心打造车博会自身品牌价值的同时，为广大车商提供了一个弘扬自身品牌文化的平台，为广大市民提供了一个赏车购车的平台。为了更好的方便市民参观，根据实际情况，组委会特意调整了参观时间，早上入场时间改为*点*分，晚上退场时间推延到**点**分，更符合了夏季市民的作息时间。组委会为丰富车博会内容，提供人性化服务，特在现场设立免费视听休闲区，提供丰富的汽车相关音乐、影视等休闲视听内容，并提供免费饮料，让市民在看车、选车之余，停下来小憩一番，感受时尚汽车带来的魅力。并且，为回馈广大市民，在现场购票（票价10元）的市民可以得到组委会精心制作的车博会纪念本，内含各类汽车信息，极具收藏价值，更有苏宁电器等商家的抵价券，实用又实惠。   案例七    9月7日晚，陈小姐打进求助热线，称自己正在***医院，可那里晚上没有妇科门诊，不知道哪一家医院晚上还有妇科急症？工作人员建议陈小姐可以去**医院，但陈小姐似乎不想去**医院，希望我们再帮她问问其他医院。于是工作人员先接下了陈小姐的电话，答应联系到了马上回复给她。咨询了几家医院很多都没有，后来***医院回复说有妇科急诊，急诊科电话 *******。陈小姐表示非常的感激。   案例八     9月8日，叶先生打进求助热线询问席子上的螨虫怎么去除？工作人员在相关网站上了解到，夏季人体容易出汗，皮屑和灰尘容易入侵到凉席缝隙中，加上天气潮湿，使席螨容易孳生和繁殖，致使凉席容易产生霉变。因此凉席要每天擦抹，并保持干燥。室内要保持通风，以防人体易受到感染，从而出现夏季“凉席皮炎”。一旦发现席螨为害，可将樟脑丸用榔头敲碎，把樟脑丸碎末均匀地撒在凉席面上，随后卷起凉席放在床上捂上一小时（可将房门关上）。以后除去樟脑丸碎末，再以清水用抹布擦抹凉席（抹两次），然后将凉席置以阳光下吹晒，使樟脑丸气味尽快挥发。最好每周清除皮屑一次。在地上铺设清洁报纸一张，卷起凉席用棒轻轻拍打，并轻轻往地上按几下，将凉席上的头发、皮屑拍下，随后再用水擦洗。新买凉席及每年首次使用凉席前，要用热开水反复擦洗凉席，再放到阳光下暴晒数小时，这样能将肉眼不易见到的螨虫、细菌及其虫卵杀死。秋季存放凉席时也以此法进行，再内放防蛀、防霉用品以抑制螨虫的生长。工作人员建议叶先生可以选择这些方法试试看，叶先生表示感谢。案例九     9月9日，王先生来电询问：**至***的快客的班次是怎样的？工作人员经联系南门汽车站询问后回复：**至**每天有二十五趟快客，开车时间分辨在**：00和**：35。案例十   9月10日，张女士求助申办一个福利彩票点，要多少资金，手续该怎么办？申请电脑福彩投注站，须符合以下条件： 1、申请人和经营人为同一人，经营人必须是银川市户口。 2、遵纪守法, 热心公益事业，懂经营、善管理。 3、满二十三周岁，五十周岁以下的个人。 4、身体健康，高中以上学历，具备电脑操作能力。 5、自有资金5万元以上，具有吃苦耐劳精神、高度责任心和良好信誉。 6、独立经营场所，面积不少于10平方米，门头必须可以按照电脑福利彩票站点标准化建设进行装修。 7、经营地点必须和中小学校间距200米以上，必须和区域内现有投注站有一定空间间距，城区不少于300米，乡镇不少于500 米。 8、必须安装一台（含）以上接入互联网的电脑。所有申请人必须通过彩票知识考试方可开设投注站点，当同一地点出现申请人多人竞争时，采用考试办法择优选择申请人。具体请咨询市福彩中心办公室，电话：*******。

服务类

案例一 2月5日晚上8点左右，51890连续接到三个有关汽车应急服务的求助电话，二个换胎，一个充电瓶。工作人员经确认后告知了加盟企业银川xxxx服务有限公司的电话，企业很快到现场进行了服务。求助人得到求助后感激地说，“如果没有51890，真不知道该怎么办了。” 案例二 2月5日上午，家住xx新村的何女士焦急地打进51890电话，原来何女士通过51890找了xxx家政公司的一个钟点工，但由于钟点工找不到何女士家的地址. 接到何女士的电话后，工作人员连忙致歉，并帮她们定好接头地点，最后终于帮她们解决了沟通不便之难。二十分钟后，51890回访了何女士，这时何女士感激地说，等到了，钟点工已开始在打扫了，钟点工阿姨服务倒是不错的。事后，工作人员打电话给xx家政负责人，并提了一些要求. 案例三 2月13日，陈女士来电说家里的电脑坏了，找了好几家维修公司但都没修好，买了新的键盘试过了还是没用。工作人员马上帮她联系加盟企业xxxx电脑前去服务。后回访时居民说师傅在电话里告诉她详细的操作方法，电脑可以用了。案例四 2月13日，石女士来电说她家里的一台嵌入式煤气灶坏了，找过她家附近的几家维修店，可都不会修嵌入式煤气灶，她打听得知51890的一家加盟企业会修此类灶具，但不清楚该企业的名称及联系方式，希望51890找一下。工作人员马上联系了专修煤气灶的一家加盟企业，问得此类煤气灶会修，遂即把石女士要修煤气灶的信息告知企业，让企业尽快联系居民前去服务。后回访得知，煤气灶已修好，居民对企业的服务也十分满意。案例五 2月14日，一位老年人来电说前几天修的洗衣机今天又没办法排水了，并说师傅维修时只是随意按了几个键，当时确实可以使用，但是今天使用的时候又出现了相通问题。由于老人的年级已经很大，表述的不是很清楚，工作人员允诺了解一下情况后会回复居民。随后致电加盟企业，师傅告知洗衣机本身没有问题，是老人不会使用全自动的洗衣机，而且也听不懂师傅的讲解。工作人员把这一情况对老人做了解释。案例六 2月15日，王先生来电说冰箱突然坏了，十分焦急，急需师傅来修。工作人员马上帮其联系了xx家电维修，师傅得知电话后迅速前往抢修。下午回访时，居民连声称赞师傅的手艺，夸51890真是我一拨就灵！案例七 2月16日晚上，陈女士来电说楼上管道漏水，殃及她们家的天花板，屋内犹如下小雨，整夜无法入睡，特来电求助。工作人员马上联系xxx家政。半小时后，陈女士又来电，直夸51890家政公司的师傅服务态度好、价格实惠，51890真是老百姓的福音！案例八 2月20日一大早，家住xxx的陈女士打来求助电话说卫生间的下水道堵住了，需要一名管道工师傅帮忙疏通一下。接到求助后，工作人员就近指派加盟企业——xxx家政上门为居民服务。后来回访时，居民说已经修好了，同时感谢51890。
1月10日家住开发区的许先生寻找维修电视的师傅，平台联系了唐涞电器维修，经过回访唐涞电器维修部正在维修。
1月9日家住山水文苑的何女士寻找家政公司新房开荒，平台联系了雅洁士家政公司，经过回访雅洁士家政公司已经联系了何女士。
1月8日家住新华东街附近的张女士找家政公司维修沙发，平台联系了长城家政公司，经过回访长城家政公司已经派人开始维修。
1月7日家住领袖一居的王女士寻找一位钟点工，平台联系了大龙家政公司，经过回访大龙家政公司已经派钟点工去工作。
1月6日宁夏大学食堂的工作人员寻找一个擦玻璃的家政公司，平台联系了大龙家政公司，经过回访大龙家政公司已经派人联系了食堂。
1月5日家住新华东街附近的孟先生寻找疏通下水的师傅，平台联系了快洁家政公司，经过回访快洁家政公司已经派出了维修人员进行维修。
10月4日家住德胜3区的赵女士寻找家政公司打扫卫生，平台联系了快洁家政公司，经过回访赵女士家已经打扫。
1月3日家住紫园小区的陈先生寻找家政公司打扫卫生，平台联系了大龙家政公司，经过回访大龙家政公司一小时后到达陈先生家。
1月2日家住共享家园的徐先生寻找维修下水的师傅，平台联系了舒洁家政公司，经过回访舒洁家政公司已经派人正在维修。

事务类

案例一     2月5日，胡先生来电反映：xx路和xx路交界处一个窨井盖没了。工作人员联系胡先生了解更详细的信息，得知该处窨井盖应用于电信设施的，窨井盖的形状为方型，于是马上联系电信10000，把情况进行移交。下午时分，电信回复51890说窨井盖已补上。案例二     2月14日，宋女士来电求助：xx宾馆这里有一个公交总站，附近有一块空地，一个很大的阴井盖没有盖子，已经半个多月了一直没人管，有一次一位老人就差一点掉下去，宋小姐希望通过51890上报到有关部门，引起各方重视，解决这个隐患。接到居民求助后，工作人员将此事向xx区城管进行了反映，xx区城管非常重视，几日后该事项就得到了圆满解决，宋女士对城管部门及51890提供的服务表示非常满意。案例三    2月18日xx区xx镇大面积停水，到现在还没有来过，居民很生气，要投诉区政府领导不作为，xx镇政府办事力度差。工作人员联系自来水公司后回复，因为东外环线施工，路面下陷，造成供水管破，现正在抢修。请居民放心，自来水公司正在尽力抢修，稍会就会恢复正常。
案例一     1月4日，陈老先生来电反映：他家刚装好管道天然气，陈老先生对使用天然气气特小心，每次使用好后总是要把管道天然气的总阀关上，可由于总阀装在厨柜下面，关时总要猫着腰钻入厨柜去关，很不方便。陈老先生曾向安装师傅提出过自己的意见，可安装师傅认为这安装模式是统一的，不能随便改变安装线路。陈老先生认为这也太墨守成规了，不够人性化。　工作人员就此联系哈纳斯天然气综合办公室反映，对方表示他们的工作可能是做得还不够细致，他们会及时处理这事，尽可能地给居民方便。三天后回访陈老先生得知，煤气公司已派技术人员上门查看后为陈老先生改装了管道线路，把阀门装在容易开关的地方，现在该阀门不再需要再猫腰钻柜了，着实方便了许多。案例二   1月5日，热心市民杨小姐来电反映：xxx北路和xxx东路的红绿灯是否坏了，一直闪烁黄灯，使得路人很不方便，她曾向江东交警大队反映过，但之后就一直没有音信，如今黄灯依旧，希望51890向有关部门反映一下情况。工作人员反映至市交警支队，不久市交警回复此红绿灯平时是根据时间和高峰期设定红绿灯的，一般平时就设定为黄灯。回复杨小姐，她才明白了缘由。案例三     1月7日下午，银川xxx路与xxx北路交叉不远处一辆现代跑车撞到了一位老太太，当时有市民拨打120，过了一段时间，有热心市民说他离开时120还没到，担心会把人耽误的，所以请51890过问一下。工作人员马上联系了120急救中心，说明情况后确认老人已由120送至医院了。马上回复了热心市民。案例四     1月8日，杨女士反映：xx街和xx巷交叉口的花坛里种植的杜鹃丛已有三年多无人修剪，茂盛的枝叶已经影响到路人的视线，来往车辆容易发生碰撞，希望有关部门派人处理一下。工作人员联系海曙城管反映，对方说城管对辖管内的绿化是定期由专人修剪的，像杨女士反映的情况一般是不太可能发生的，他们会马上派人去现场查看，如情况属实，他们会马上进行修剪。半小时后城管回复说此花坛由xx小区物业管理的，城管已通知物业限时修剪。最后物业方面也及时给三年未作梳妆的杜鹃作了一次彻底的打扮。
案例一               12月1日晚，朱女士来电求助：她女儿捡到一只很少见的小鸟，给它东西吃也不吃，晚上又没地方可以联系，想请51890帮忙找个地方可以把小鸟带去治疗下，因为小鸟看起来有些病怏怏的。次日一早，工作人员即向森林公安处咨询此事，虽正值周末，但森林公安处的张主任还是在得知信息后立即与朱女士进行了核实。回访居民时，朱女士表示问题已得到解决，并对51890提供的服务表示满意。案例二              12月2日，一居民急火火地来电求助：xx路x号的门道里自来水管在漏，这边也没物业，现在不知该找哪个部门。接到居民求助后，工作人员立即联系了xx热线，xx热线表示会立即派人前去查看。稍后回访居民时得知，自来水公司已派人到现场维修，居民对51890和xx热线提供的服务表示满意。案例三               12月3日，周先生来电反映：xx实验小学门口在每天上下学时间，有很多无证摊贩在卖小吃，很不卫生，也很不安全，经常造成堵塞。工作人员就此马上联系银川市城管反映，银川市城管表示会加强此地段的管理。下午快近放学时回访，周先生说正看到两位城管队员在现场管理，无证摊贩不见踪影了。案例四               12月4日，高先生来电反映：位于xx路xx弄，xxxx小区门口，有一根用于固定电线杆的钢丝绳横越人行道，影响了过往人群，经常看到行人碰到钢丝绳上，电力部门是否能来处理一下。工作人员联系95598反映，对方说会派员前去现场查看后再作处理。第二天，95598回复说，钢丝绳暂时套了护套，过几天会安排人员把钢丝绳移位。回复居民，他说电力部门也已跟他联系过了，他表示十分感谢。
案例一     11月25日晚，家住某小区的陈先生打进51890服务热线，反映自来水水质浑浊问题。工作人员通过96390热线答复：11月23日21时至26日21时城市供水环网改造。受城市供水环网冲洗排污影响，市区局部区域可能出现水压、水质波动。于是告知陈先生，陈先生表示理解。案例二     11月12日，李女士来电反映，某夫广场、好又多超市前面可能是消防栓龙头爆裂了，水已经漫到广场上来了，希望相关部门及时来处理一下。工作人员马上联系自来水公司，得知此处一管道破裂，自来水公司已派员在抢修了。案例三     11月10日，在银行工作的何女士来电求助：某街道**号的中国银行门口有一个垃圾桶，中国银行的员工把平常的生活垃圾打包后扔到这个垃圾桶里面。由于打包的垃圾比较大，开始的时候环卫工人建议把垃圾拆开了扔。后来，环卫工人告知银行不能把垃圾扔在桶里，并把银行的垃圾塞到银行空调缝隙间或门缝间。何女士代表所在银行联系海曙环卫中心，被告知由于银行的店面太大，垃圾太多，因此根据规定扔垃圾还要另外收费。但是言语中不是很客气从而双方引起了争执。所以何女士向51890咨询是否有这样的规定，如果有的话那付费时应该的；没有的话怎么解决他们扔垃圾的问题。工作人员就此情况联系了兴庆区城管局，然后又找到了具体负责人毕科长，毕科长听完介绍后表示：银行属营业场所，按规定是要收费的，环卫服务中心工作人员说话欠妥的事他会进行落实的，如求助人尚有疑议，可与他直接联系。工作人员随后将从毕科长处了解的信息向何女士进行了反馈，何女士对51890提供的沟通对接服务表示非常满意。案例四     11月5日，邰女士在51890网站上留言：兴庆区区**街126弄3号楼幢的楼道顶，是通向楼顶的必经之路，是防火防震等减灾自救的人员通道，但这里被长期堆放的大量木质杂物阻塞，更为严重的是最近这里居然出现了一个狗窝，气味恶臭，犬叫扰民，更有可能在人群中引发流行病毒。接到求助后，工作人员已在当日将此情况向留言反映的所在地管辖社区进行了反映，该社区孟书记当日就派出工作人员已在事发地贴了请养狗人清理环境的通知，如养狗人不清理将通知派出所在下周一来清理。几天后工作人员回访留言的邰女士，邰女士高兴地表示几只狗都不在了，周边的居民都感觉居住环境好了些，邰女士对51890、所在社区及公安部门的相关工作人员表示感谢。
案例一     10月14日，施女士来电反映，位于**公交站附近每天晚上有很多装有液化气体的大型卡车停在非机动车上，不但影响交通，还存在着极大的安全隐患，希望相关部门能及时处理。工作人员就此联系银川市交警大队，对方告知说，因该地段是化工集中地，停车难问题确实是实际情况，他们每天部署了一定警力在现场管理，同时交警方面已向银川政府提出合理化建议，希望能彻底解决停车难问题。案例二     10月8日，王先生来电说，自己在银川打工，他小孩子在银川某学校上学已有一年多，当时上学时交了8000元的借读费，现在因家事要回老家了，他小孩子也得回老家读书，于是王先生找学校询问8000元借读费能不能退，哪怕退一半也好，可学校方面答复他该费用是不能退的，王先生觉得只读了一年多点，怎么就不能退了呢，这方面是不是有相关的文件规定，希望51890帮他找找。工作人员马上联系银川市教育局询问，对方告知银川确有相关规定，就是学生择校就读时需付8000元的择校费，而不是王先生所说的借读费，学生上学开始，这择校费就不能退了。案例三    10月7日，徐先生来电反映：某小区66、67幢门口有个化粪池堵塞污物满溢，已经好几个月了。与物业反映，物业称此房管理权归某社区所有，与社区联系，社区只是偶然来一下，没有根本性改善，现在居民进出只得用砖头垫脚进出，希望51890能帮助解决。工作人员先后联系社区和所在地街道反映。双方都表示会及时去处理。可事后回访徐先生得知，街道和社区确去现场处理过，可最后由于疏通难度大，只凭社区自己疏通是没办法通好的，而找专业疏通队，费用又没处落实。街道方面考虑到该片区到明年就要进行大整修，所以建议居民再坚持半年，等明年的大修。考虑到居民还要垫着砖头进出实在是不方便，于是工作人员联系某区长值班电话反映。最后在区长值班电话的协调下，社区方面请了专业的疏通队伍把化粪池给疏通好了。案例四     付女士来电反映，银川某小区一期二期都已经交付，但小区门口的槐新路没有安装红绿灯，现在人和车越来越多，希望51890能向交警部门反映一下安装交通指示灯。工作人员咨询江北交警大队得知，小区门口的马路还没有完全验收完成，如果验收好了，周边的配套设施和交通信号灯都会安装好的。告知付女士，她表示理解并感谢。
例一      9月7日，文明监督员来电反映，**县存在很多黑网吧，具年活动室后面的砖体地址：**县**镇卫生服务站隔壁；**镇卫生服务站斜对面，希望有关部门能够严厉的查处。 51890银川市便民服务信息中心将此信息移送至银川文明创建平台。一周后回复，银川市工商所检查人员对于市民热线移送单反映的三个黑网吧进行了检查，发现举报的三个地址均关门。经询问村民由于近段时间黑网吧检查力度较大，这几处网吧一般关门不营业。检查人员已经将上述地址抄告电信部门进行断网，并拟联系派出所进行夜查。将此反馈信息告知监督员，对方表示满意。案例二      9月5日，马女士来电反映**县内有很多张贴的小纸条，今天早上看见有人在拍照片，担心是文明城市的检查团，希望有关部门能尽快去处理一下。工作人员马上向**县管局反映此事，幸好对方称那地块今天早上是**县城管局的巡查员在拍照取证，并不是马女士担心的文明城市检查团，不过他们要向马女士这样的有城市荣誉感的市民们深表感谢。将此信息回馈给马女士时，我听见她在电话里欣慰的笑了。案例三      8月4日，一先生来电反映说，他家住**小区，最近一个月来晚上常常停水，刚开始时隔个一二天停一次，现在越来越密集，几乎天天晚上停水，不知该找哪反映。工作人员联系自来水公司，对方告知如居民所住小区是小高层的话，停水问题应由物业负责解决，如是多层的话自来水公司会负责解决。从居民处问得，**小区属于小高层，于是建议居民找小区物业反映，让物业及时解决停水问题。案例四      陈女士说自己是幼儿园的园长，近两天发现教室走廊的顶上有个马蜂窝，每天有这么多小朋友要进出，万一蛰到了，就危险了。工作人员建议赶紧拨打119，找消防员来处理。陈女士刚开始不相信消防不是灭火的吗，还能取马蜂窝的吗。

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